职业生涯讲师一旦走上讲台，真正挑上了这个担子，如何去做好，在我看来，要有四“心”。

知心

“职业生涯讲师热爱和理解学员，成为学员的知心朋友”，是全面地、出色地做好培训工作的前提和基础。为此，我总是满怀着责任感和激情，站在学员的角度，设身处地为他们着想，客观地了解“学员真正的需求是什么”，在“想要什么”背后，学员真正想收获、实现、期待、遐想的到底是什么？唯有如此，知己知彼，百战不殆，准备工作越有针对性，培训效果才会越好，学员满意度才会越高。

职业生涯讲师不能“居高临下”，高高在上，摆出“教育者”的架势，说话总带着一种职业的“指令腔”等。 做个关爱学员的“贴心人”，真心实意爱护学员，是职业生涯讲师能否激活自身人格效能的内力所在。

那么，如何才能成为学员的贴心人呢? 我想就是，“为了学员一切，为了一切学员，一切为了学员”。比如在培训初期，通过调查发现，很多学员总感觉自己是弱小群体，从而对培训制度产生“逆反”或“抵触”心理，对我们职业生涯讲师也是避而远之。因此，当务之急就是消除与学员之间的无形距离，尽力把人性化的一面凸现出来，用同事之心、兄弟之情、师生之爱去呵护学员，用一团火热的心去温暖学员，使职业生涯讲师成为一块磁铁，将学员吸引和凝聚在自己的周围，久而久之，学员自然会把你当作知心朋友，倾诉、互动、寻求保护。

关心

生活无小事，处处有关心。我们的工作是良心活，你找学员谈话的次数是没有要求的，你谈一次两次、十次八次，或许在外人看来，没有什么特别大的区别，但之于学员而言感受却是“天差地别”。如果经常问一问学员有什么需要解决的困难，和学员一起谈谈理想等，他们一定会感受到来自讲师的温暖。

以我为例，我就经常利用各种机会深入到学员中去，加强与学员之间的感情交流，缩小与他们之间的心里距离，主动关心、亲近学员，要让学员常有“如沐春风”的感觉，这样，才有利于更多地了解学员，赢得学员的支持和理解。所以，我常给学员们说：“当你们碰到困难，或是遇到麻烦、感到困惑的时候，如果能够想起还有我这个职业生涯讲师在你们身边，想到我这儿来寻求帮助，或者说我让你们有安全感，那作为职业生涯讲师的我才是成功的！”

信心

职业生涯讲师应有充分的自信，对课堂有控场能力，对学员有吸引力。在这方面，一定要时时自我激励，不断给自己打气。

当然，给自己打气不能“空穴来风”，更不是“无端抬升”，具体该怎么做呢？我认为最重要的一点就是，“教育者必先受教育”。作为一名职业生涯讲师，一定要更加注重实践操作和知识更新，才能当好学员健康成长的指导者和引路人。

我想，我若不具备一定的理论素养和较全面的知识结构，是不可能有效地解答学员的困惑的；如果没有真才实学，是很难在学员中间树立威信的！这种知识结构上的缺失，将是影响其良好心理素质形成的重要因素。所以，我要变“一桶水”为“长流水”，在慷慨给予的同时，努力汲取，变“教”为“学”，变“阶段性”充电为全程学习。在实践中不断钻研、磨炼和提升。

所以，在培训过程中讲师除了创造与争取与学员的交流机会，还要在自我要求上狠下功夫。除了随时关注知识的变化发展动态、及时捕捉新信息外，还要有意识地、积极地创造更加宽阔的思维空间，不断提升自身业务素质。用系统的知识来解释出现的具体事物继而指导自己的工作，用自己扎实的知识来正确指导学员的学习，在与学员交流中做一个信心十足的参与者，最终规范高效地完成职业生涯培训任务。

耐心

在职业生涯讲师的工作范畴中，其实有许多事情要做！学员的衣食住行纷繁琐碎，学员的思想工作千头万绪，各项活动紧锣密鼓，偶发事件时有发生……很多学员没有经历过多少挫折，进入培训后或多或少都会遇到一些问题，比如对学习和生活环境不适应、对待人际关系略感恐惧等等，他们的心理承受能力有限，学员会有很多问题需要职业生涯讲师来帮助解答……总而言之，职业生涯讲师工作琐碎，且量很大，这些都是职业生涯讲师比较辛苦的地方！

所以，我经常提醒自己，要保持冷静，不要烦躁，更不能因为不顺心而迁怒于学员、甚至厌弃学员。要把自己稳住，保持心平气和，要有耐心。只有职业生涯讲师耐心了，我们的学员才能安下心来。也因此，一旦有相关“苗头”显现，我会马上调整自己的心理状态，改善心理环境，保护相对稳定而乐观的情绪，竭力把工作由沉重的负担转化为让人乐此不疲的肥田沃土。

总之，“做一名职业生涯讲师”是份很有挑战性的工作，每一个学员都是一个世界，要想成为每一个学员的朋友，要想得到每一个学员的信任，需要付出很多的心血。但是，这一切都很值得！因为，我们都是有“心”的职业生涯讲师。